Відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги» в листопаді 2013 року створено сектор (центр) надання адміністративних послуг райдержадміністрації (ЦНАП). Одним із вагомих факторів, які визначають рівень забезпечення державою належних умов життя своїх громадян, є якість надання адміністративних послуг. (більше…)
Послуги з державної реєстрації актів цивільного стану (РАЦС) є необхідними для громадян і найактуальнішими для інтеграції в центри надання адміністративних послуг (ЦНАП). (більше…)
19 жовтня 2018 року під керівництвом першого заступника голови Костопільської райдержадміністрації Олександра Коваля, за участі працівників сектору (центру) надання адміністративних послуг райдержадміністрації, начальника відділу у Костопільському районі Головного управління Держгеокадастру у Рівненській області Василя Цимбалюка, державних кадастрових реєстраторів, працівників відділу Головного управління Держгеокадастру Костопільського району у Рівненській області відбулась нарада щодо удосконалення надання послуг Держгеокадастру.
У ході спілкування підведено підсумки щодо наданих адміністративних послуг Держземагентства через ЦНАП, а це 5661 послуга (за відповідний період минулого року – 6424), в середньому за місяць надається 629 адміністративних послуг.
Також окреслено подальші шляхи щодо співпраці та покращення якості надання адміністративних послуг.
З метою забезпечення належної реалізації Порядку проведення технічного обстеження і прийняття в експлуатацію індивідуальних (садибних) житлових будинків, садових, дачних будинків, господарських (присадибних) будівель і споруд, будівель і споруд сільськогосподарського призначення, що за класом наслідків (відповідальності) належать до об’єктів з незначними наслідками (СС1), (більше…)
Відповідно до статті 36 Закону України “Про Державний земельний кадастр”, пунктів 195, 196 Порядку ведення Державного земельного кадастру, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17 жовтня 2012 № 1051, Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово комунального господарства України 25.06.2015 наказом №144, зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 03.07.2015 за №779/27224, затверджено Порядок взаємодії державних кадастрових реєстраторів під час надання деяких відомостей з Державного земельного кадастру. Вказаний Порядок передбачає можливість отримання громадянами інформації про земельні ділянки з Державного земельного кадастру через мережу Інтернет на офіційній публічній кадастровій карті України шляхом замовлення витягу з ДЗК в режимі он-лайн та отримання оригіналу вказаного документу у будь якому обраному центрі надання адміністративних послуг по всій території України.
Економте свої час та кошти, користуйтесь можливостями замовлення інформації з ДЗК через Інтернет (див. відео).
Міністерство юстиції запровадило механізм автоматичного обміну даними між реєстром майнових прав і Держгеокадастром, який унеможливить реєстрацію подвійних договорів оренди землі, оскільки реєстратор просто фізично не зможе цього зробити. Про це повідомила заступник Міністра юстиції з питань державної реєстрації Олена Сукманова.
«Однією з головних причин виникнення конфліктів в аграрному секторі є існування подвійних договорів оренди землі. Ситуації, коли двоє орендарів заявляють про свої права на одну й ту ж ділянку і обидва показують документи на неї, на жаль, не рідкість», – зазначила Олена Сукманова.
За її словами, перед тим як оформити будь-який договір оренди землі, реєстратор повинен пересвідчитися, що право оренди землі не було зареєстровано у відділі земельних ресурсів, де до 2013 року реєстрували відповідні договори. «Для перевірки реєстратор зобов’язаний надіслати запит у Держгеокадастр і отримати відповідь, що ділянка не орендується, відсканувати її та внести у реєстр. Але на практиці реєстратори або не направляють запит, або не дочікуються відповіді, а то і не знають, що така відповідь повинна бути надана і повторно реєструють договір оренди земельної ділянки, яка вже в оренді», – зазначила заступник міністра. Як наслідок, в одного і того ж паю з’являються два орендарі, які часто силовими методами, із залученням охоронних фірм та тітушок починають вирішувати, хто має право обробляти цю землю та збирати з неї врожай, наголосила вона.
«Щоб вирішити цю проблему ми запровадили на технічному рівні автоматичний обмін даними між нашим реєстром майнових прав і Держгеокадастром. Тепер реєстратор фізично не може завершити процедуру внесення даних і закрити розділ у реєстрі, поки автоматично не «підтягнуться» дані від Держгеокадастру про наявність чи відсутність реєстрації земельної ділянки», – повідомила Олена Сукманова.
За її словами, більше не потрібно сподіватися на порядність, законослухняність та педантичність реєстраторів, оскільки вони змушені будуть витримати процедуру хочуть вони цього, чи ні. «Окрім того, це технічне нововведення є черговим кроком Мін’юсту у боротьбі з тими, хто захоплює агропідприємства. Автоматичний обмін даними між реєстрами звузить можливість для рейдерських захоплень, адже саме подвійні договори оренди часто використовуються рейдерами як інструмент старту атаки на фермерські господарства», – сказала заступник Міністра.
Постановою Кабінету Міністрів України від 29.03.2017 №217 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 25 грудня 2015 р. № 1133» внесено зміни до постанови Кабінету Міністрів України від 25 грудня 2015 р. № 1133 «Про надання послуг у сфері державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань у скорочені строки», яка набрала чинності 05.04.2017.
Відтепер розмір плати за проведення державної реєстрації змін до відомостей, що містяться в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань (далі – державна реєстрація змін до відомостей), у скорочені строки, становить:
1)у подвійному розмірі адміністративного збору за відповідну реєстрацію:
протягом двох робочих днів – за проведення державної реєстрації змін до відомостей про громадське об’єднання, місцевий осередок громадського об’єднання із статусом юридичної особи, крім внесення змін до інформації про здійснення зв’язку з юридичною особою;
протягом семи робочих днів – за проведення державної реєстрації змін до відомостей про структурне утворення політичної партії як юридичну особу, крім внесення змін до інформації про здійснення зв’язку з юридичною особою;
протягом 10 робочих днів – за проведення державної реєстрації змін до відомостей про організацію роботодавців, їх об’єднання як юридичну особу, крім внесення змін до інформації про здійснення зв’язку з юридичною особою;
протягом 20 робочих днів – за проведення державної реєстрації змін до відомостей про політичну партію, творчу спілку, місцевий осередок творчої спілки як юридичну особу, крім внесення змін до інформації про здійснення зв’язку з юридичною особою;
2) у п’ятикратному розмірі адміністративного збору за відповідну реєстрацію:
протягом 24-х годин – за проведення державної реєстрації змін до відомостей про громадське об’єднання, місцевий осередок громадського об’єднання із статусом юридичної особи, крім внесення змін до інформації про здійснення зв’язку з юридичною особою;
протягом п’яти робочих днів – за проведення державної реєстрації змін до відомостей про структурне утворення політичної партії як юридичну особу, крім внесення змін до інформації про здійснення зв’язку з юридичною особою;
протягом семи робочих днів – за проведення державної реєстрації змін до відомостей про організацію роботодавців, їх об’єднання як юридичну особу, крім внесення змін до інформації про здійснення зв’язку з юридичною особою;
протягом 15 робочих днів – за проведення державної реєстрації змін до відомостей про творчу спілку, місцевий осередок творчої спілки як юридичну особу, крім внесення змін до інформації про здійснення зв’язку з юридичною особою;
3) у десятикратному розмірі адміністративного збору за відповідну реєстрацію – за проведення протягом 15 робочих днів державної реєстрації змін до відомостей про політичну партію як юридичну особу.”.
Плата за проведення державної реєстрації у скорочені строки справляється у відповідному розмірі прожиткового мінімуму для працездатних осіб, встановленого законом на 1 січня календарного року, в якому проводиться державна реєстрація, та округлюється до найближчих 10 гривень.
Звертаємо увагу!Державна реєстрація у скорочені строки проводиться виключно за бажанням заявника у разі внесення ним додатково до адміністративного збору відповідної плати у розмірах, передбачених зазначеною Постановою.
Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно із Офісом реформи адміністративних послуг та за підтримки Програми USAID «Лідерство в економічному врядуванні» розроблені єдині вимоги (Стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг.
Стандарт – це збірка правил, вимог та рекомендацій щодо якісного обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг.
Ці єдині вимоги розроблені з урахуванням чинного законодавства та практичного досвіду впровадження таких стандартів центрами надання адміністративних послуг у регіонах України.
Зазначені у посібнику норми і правила спрямовані на створення комфортних умов і доброзичливого ставлення до відвідувача, формування та підтримку позитивного іміджу ЦНАП.
Стандарт регламентує діяльність адміністраторів центрів надання адміністративних послуг у межах процесу обслуговування відвідувачів, зокрема, це стосується реалізації клієнтоорієнтованого підходу при обслуговуванні, підвищенні якості обслуговування відвідувачів і якості послуг, що надаються, а також створення системи контролю термінів і якості надання послуг.
Основна мета розроблених єдиних вимог – гарантувати відвідувачу отримання обслуговування найвищої якості. Важливою складовою ефективної роботи ЦНАПу є формування його позитивної, унікальної репутації. Адміністратор, слідуючи рекомендаціям якості обслуговування, зможе чітко та правильно будувати діалог із відвідувачем, щоб останній залишався задоволеним.
Стандарт є основним інструментом адаптації нових співробітників у колективі. Він дозволяє чітко структурувати процес роботи із відвідувачем при обслуговуванні.
Дотримання рекомендацій впливає на формування іміджу ЦНАПу, а позитивний імідж –це довіра відвідувачів.
